Condiciones generales de uso

DEVOLUCIONES Y CANCELACION DE PEDIDOS

Se plantean las siguientes condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican. Serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Productos defectuosos

Cuando el producto es defectuoso de origen deberá enviar una foto del mismo por correo electrónico a pedidos@bicasdetrives.com con el número de factura y explicando el fallo del mismo. Nosotros nos pondremos en contacto para indicarle como enviar el producto defectuoso a Bicas de Trives SL. Una vez el producto defectuoso sea recibido y comprobado le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. El cambio se efectuará por el mismo producto.

Errores de pedido

Cuando el pedido recibido por el cliente no corresponda con el pedido efectuado, Bicas de Trives SL correrá con los gastos de recogida y de entrega del pedido realizado.

Cancelación de pedido

Si se desea cancelar un pedido se debe hacer cuanto antes y mediante vía telefónica dando todos los datos aportados en el pedido.

Se podrán cancelar aquellos pedidos que, en caso de contener productos que se necesitan elaborar bajo pedido, todavía no se hayan elaborado. De estar elaborados ya no podrá ser cancelado.